KPI One Chat
Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales al usar KPI One Chat, una aplicación de comunicación para equipos que ya cuentan con una cuenta de KPI One. La aplicación no ofrece registro público.
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Monaco IT Services. Para consultas sobre privacidad puede escribir a mseguel@monaco-it-services.cl.
Datos que tratamos
Según el rol y las funciones habilitadas para la cuenta, podemos tratar:
- Datos de cuenta y equipo, como nombre, correo electrónico, teléfono, rol, supervisor y equipo. Estos datos se originan en la cuenta existente de KPI One y en los registros de la organización.
- Datos de operación mostrados en el directorio autorizado: local de una visita abierta y hora de ingreso, locales y marcas de rutas o asignaciones, y turno pactado. KPI One Chat consulta estos datos operacionales; no registra la asistencia ni reemplaza el marcaje de KPI One.
- Metadatos de conversación y el contenido que las personas usuarias comparten: mensajes, revisiones, reacciones, encuestas y votos, tareas, fotografías, archivos y notas de voz.
- Datos técnicos del dispositivo, como token para notificaciones push, plataforma, versión de la aplicación y modelo informado por el dispositivo.
Para qué usamos los datos
Usamos los datos de cuenta y equipo para autenticar a las personas y aplicar sus permisos. El directorio muestra la información laboral y operativa indicada arriba a integrantes autorizados para ayudar a coordinar conversaciones, visitas, rutas, asignaciones y turnos.
Usamos el contenido que las personas comparten para entregar conversaciones y tareas. Personal con permiso para gestionar denuncias puede revisar mensajes reportados y su contexto para tramitar el reporte. Las exportaciones se realizan con fundamento legal y quedan registradas.
Usamos los datos técnicos y el token push para entregar notificaciones. Una notificación puede incluir un extracto del mensaje o el nombre de un archivo adjunto. Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes del sistema operativo.
Con quién se comparte el contenido
El contenido de cada conversación se comparte con sus participantes autorizados. Las conversaciones directas no están disponibles para una revisión general de Gestión. Si se reporta un mensaje, personal con el permiso específico para gestionar denuncias puede revisar ese mensaje y el contexto necesario para tramitar el reporte. Las exportaciones requieren un fundamento legal, por ejemplo, un requerimiento de un tribunal o de la Dirección del Trabajo; el sistema registra quién las hizo, cuándo y por qué.
Almacenamiento y proveedores
Los datos de la aplicación se almacenan en Railway Postgres. Los archivos se almacenan en Cloudflare R2. Las notificaciones se envían mediante Expo Push, que utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM) o Apple Push Notification service (APNs), según el dispositivo.
La aplicación envía y almacena datos mediante estos proveedores para alojar la base de datos, los archivos y entregar notificaciones. Puedes consultar sus políticas: Railway, Cloudflare, Expo, Firebase y Apple.
Autenticación y controles de acceso
El acceso al chat requiere una sesión autenticada y el sistema verifica que la cuenta tenga acceso al chat. El acceso a las conversaciones y a sus archivos se controla según la membresía vigente en cada conversación.
El servidor genera URL firmadas para los archivos. Las URL para subir archivos duran hasta 15 minutos; las URL de lectura compartidas en el chat duran hasta 6 horas, y las incluidas en exportaciones hasta 7 días. Para pedir una nueva URL desde el chat, la cuenta debe seguir siendo integrante de la conversación correspondiente.
Conservación y eliminación
En el teléfono, la aplicación mantiene una copia local de conversaciones y mensajes para poder consultarlos sin conexión. Al cerrar sesión, borra la sesión y las tablas locales de conversaciones, mensajes y cola de envío. Los archivos que estén pendientes de subir pueden permanecer en el almacenamiento privado de la aplicación hasta que se reanude la sincronización o se confirme el envío. El cierre de sesión no elimina las copias del servidor. Una cuenta puede desactivarse de forma lógica; esto no elimina por sí solo el contenido asociado.
Solicitudes sobre sus datos
No hay una función de autoservicio para exportar o eliminar datos. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, escribe al contacto indicado arriba. Las solicitudes se evaluarán conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones de conservación que correspondan; no se garantiza la eliminación de mensajes o adjuntos que deban conservarse.
Para dejar de usar la aplicación, cierra sesión y solicita a tu organización que desactive la cuenta. También puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes del dispositivo.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las prácticas de tratamiento o las obligaciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.